一是首问责任制度。第一接待人员负责将办事者指导到位，办结到底。接待过程中做到四个一。即：一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯茶水。二是服务承诺制度。推行社会服务承诺，公开办事程序，对承诺事项必须在规定时间内完成。三是学习制度。配备学习专簿，做好记录，定期检查。四是机关考勤、办公制度。禁止工作时间玩游戏、聊天、炒股等与工作无关的事项。五是机关生活制度。要求不吸烟、不酗酒、不参加赌博等，保持机关干部高尚的精神情趣。六是机关廉政责任制度。严格执行四大纪律八项要求，规范从政行为，做到自重、自省、自警、自励。七是机关节约制度。从节水、节电等小节做起，艰苦朴素，厉行节约。八是机关卫生制度。要求办公室内窗明几净，文件、资料、物品摆放整齐有序。